Інформація про доставку

Доставка по всій Польщі — навіть за 24 години!

Замовляйте свої улюблені заморожені страви та кухонне обладнання онлайн, а ми подбаємо про те, щоб вони прибули до ваших дверей блискавично та в ідеальному стані. Щоб гарантувати найвищу якість, ми пропонуємо два спеціалізовані типи доставки залежно від асортименту.

Доставка заморожених продуктів (Вся Польща)

Ми працюємо так, щоб їжа потрапила до вас глибоко замороженою. Замовлення надсилаємо з понеділка по четвер, що дає впевненість у тому, що посилки не затримуються на складах кур'єрських служб протягом вихідних.

Час доставки: зазвичай 24 години з моменту відправлення.
Безпека: страви транспортуються у спеціалізованих термобоксах із охолоджувальними елементами.

Вартість доставки:

Замовлення до 400 злотих — 40 злотих
Замовлення понад 400 злотих — БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА

🎁 Подарунок від PrimeCook: Професійний багаторазовий термобокс та охолоджувальні елементи з кожного замовлення залишаються у вас!

Безпечна доставка заморожених продуктів PrimeCook

Експрес-доставка у Зеленій Гурі

Ви із Зеленої Гури? Чудово! Ваші заморожені страви ми доставляємо миттєво — максимально протягом 60 хвилин із моменту оформлення замовлення. Часто нам вдається бути у вас вже за 30 хвилин!

Вартість експрес-доставки:

Замовлення до 100 злотих — 15 злотих
Замовлення понад 100 злотих — БЕЗКОШТОВНА ДОСТАВКА

📍 Самовивіз: Запрошуємо до нашого фірмового магазину:
ul. Stanisława Staszica 9ab/u-9, 65-001 Zielona Góra

Доставка кухонних аксесуарів (Вся Польща)

Обладнання та аксесуари ми надсилаємо оперативно та безпечно з понеділка по п'ятницю. Ми співпрацюємо з надійним InPost, щоб ви могли забрати посилку так, як вам зручно.

Варіанти доставки: Поштомати InPost по всій Польщі або кур'єрська доставка (у межах Зеленої Гури).
Час доставки: 1–2 робочі дні з моменту відправлення.
Вартість доставки: фіксована оплата 15 злотих.

* Увага: Замовлення з великогабаритним обладнанням (понад 120 см або вагою понад 20 кг) можуть потребувати додаткової оплати за транспортування у розмірі 20 злотих.

Зручні та безпечні методи оплати

❄️ Заморожені продукти

Онлайн-оплата: Visa, Mastercard, BLIK, Apple Pay, Google Pay.
Кур'єру: Готівкою (тільки експрес-доставка у Зеленій Гурі).
Самовивіз: Карткою або готівкою на місці в магазині.

🍳 Кухонні аксесуари

Зелена Гура: Оплата готівкою або через мобільний термінал нашому кур'єру.
Вся Польща (InPost): Швидка онлайн-оплата або оплата при отриманні (накладений платіж).

Політика повернення

Кухонні аксесуари: Ви маєте 28 днів на повернення обладнання за умови, що воно не було у використанні та має оригінальну упаковку.
Заморожені продукти: З міркувань безпеки та суворих санітарних норм, заморожені страви поверненню не підлягають.

Пошкодження під час транспортування

Кожне замовлення ми пакуємо з максимальною старанністю, але якщо посилка надійшла до вас пошкодженою, не хвилюйтеся — ми допоможемо! Складіть протокол пошкодження у присутності кур'єра або подайте рекламацію в додатку InPost безпосередньо при отриманні. Якщо ви виявите пошкодження вмісту пізніше, у вас є 7 днів на складання протоколу.

Відстеження замовлення

Ви завжди знаєте, де ваша посилка. Одразу після оформлення замовлення ви отримаєте від нас електронний лист або SMS із підтвердженням та унікальним номером для відстеження відправлення.

Найчастіші запитання (FAQ)

Чи можна поєднати заморожені страви та кухонні аксесуари в одній посилці?

Так, за умови, що доставка здійснюється за межі Зеленої Гури. Ваше замовлення ми надішлемо одночасно, проте фізично це будуть дві окремі посилки: заморожені продукти, надійно запаковані в термобокс, та кухонні аксесуари в окремій захищеній картонній коробці.

Як здійснюється доставка кухонних аксесуарів у Зеленій Гурі?

У межах Зеленої Гури обладнання доставляє наш кур'єр. За замовлення ви можете зручно сплатити при отриманні — готівкою або скориставшись нашим мобільним терміналом.

Які доступні методи оплати?

Заморожені страви: онлайн (Visa, Mastercard, BLIK, Apple Pay, Google Pay), готівкою кур'єру (тільки в Зеленій Гурі) або карткою/готівкою при самовивозі.
Кухонні аксесуари: у Зеленій Гурі — готівкою або терміналом, в інших містах — швидка онлайн-оплата або оплата при отриманні (InPost).

В які дні ви відправляєте заморожені страви по Польщі?

Заморожені продукти ми відправляємо кур'єром з понеділка по четвер. Ми робимо це навмисно, щоб мати 100% впевненість, що посилка надійде до вас до вихідних і не залишатиметься на складі перевізника.

Коли ви відправляєте кухонні аксесуари?

Обладнання та кухонні аксесуари ми пакуємо та відправляємо щодня, з понеділка по п'ятницю.

Як я дізнаюся, коли моє замовлення буде відправлено?

Статус відправлення є прозорим. Інформація про очікуваний час реалізації та відправки знаходиться в картці кожного товару в нашому інтернет-магазині. Після відправлення ви також отримаєте сповіщення з номером відстеження.

Як довго мені чекати на посилку з моменту відправлення?

У випадку заморожених страв доставка зазвичай займає 24 години з моменту виходу з нашого складу. Кухонні аксесуари, надіслані через InPost, зазвичай прибувають протягом 1–2 робочих днів.

Чи можу я повернути придбаний товар?

Кухонні аксесуари ви можете без проблем повернути протягом 28 днів (вони мають бути невикористаними та в оригінальній упаковці). Заморожені страви (через санітарні норми та безпеку харчових продуктів) поверненню не підлягають.

Що робити, якщо посилка була пошкоджена під час транспортування?

Повідомте про це якомога швидше! Якщо ви бачите пошкодження при отриманні, складіть протокол з кур'єром або повідомте про це безпосередньо в поштоматі InPost. Якщо ви помітили пошкодження після розпакування, у вас є 7 днів, щоб зафіксувати цей факт і скласти протокол для подачі рекламації.

Чи відправляєте ви замовлення за межі Польщі?

На даний момент ми зосереджені на місцевому та національному ринках — доставка за межі Польщі тимчасово недоступна.

Маєте додаткові запитання? Зв'яжіться з нами!

📞 +48 535 307 863

Замовляйте зручно онлайн — обирайте товари на сайті, оформлюйте замовлення, а ми подбаємо про все інше!