Каталог товарів
Клієнту
+48535307863
Наша адреса
- Польща, 65-175, Зелена Гура, вул. Станіслава Сташица 9ab/u-9
Телефони
Графік роботи
  • Головний магазин: пн–сб 8:00–20:00
  • Другий магазин: пн–сб 9:00–21:00
E-mail
[email protected]
Ми в соцмережах
Перейти до контактів
0 0
Каталог
Головна
Закладки
0
Порівняти
0
Контакти

Умови облікового запису

Правила Облікового запису в магазині Prime Cook

ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Контакт з Надавачем послуг
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Обліковий запис
§ 5 Рекламації
§ 6 Право на відмову від договору
§ 7 Персональні дані
§ 8 Зміни до Правил або Облікового запису
§ 9 Прикінцеві положення

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Споживач – Одержувач послуг, який є фізичною особою, що уклав на підставі Правил договір про ведення Облікового запису або вчиняє дії, спрямовані на його укладення, без безпосереднього зв'язку з його господарською або професійною діяльністю.
Обліковий запис – цифрова послуга в розумінні Закону про права споживачів, що надається безкоштовно електронним шляхом Надавачем послуг для Одержувача послуг, завдяки якій Одержувач послуг може скористатися додатковими функціями в Магазині.
Привілейований підприємець - Одержувач послуг, який є фізичною особою, що укладає на підставі Правил договір про ведення Облікового запису (або вчиняє дії, спрямовані на його укладення), безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, але який не має для неї професійного характеру.
Правила - ці правила Облікового запису.
Магазин – інтернет-магазин Prime Cook, яким керує Надавач послуг за адресою https://primecook.pl
Одержувач послуг - будь-який суб'єкт, який уклав договір про ведення Облікового запису або вчиняє дії, спрямовані на його укладення.
Привілейований одержувач послуг – Одержувач послуг, який є Споживачем або Привілейованим підприємцем.
Надавач послуг - MIROKANA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ із зареєстрованим офісом за адресою ul. Botaniczna 75B/33, 65-392 Zielona Góra, Польща, внесена до Національного судового реєстру - реєстру підприємців, який ведеться РАЙОННИМ СУДОМ У ЗЕЛЕНІЙ ГУРІ, VIII ГОСПОДАРСЬКИЙ ВІДДІЛ НАЦІОНАЛЬНОГО СУДОВОГО РЕЄСТРУ, під номером KRS 0001022933, NIP 9292075818, nr REGON 52461243000000, статутний капітал 30 000,00 zł.
Закон про права споживачів – польський закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів.

§ 2 КОНТАКТ З НАДАВАЧЕМ ПОСЛУГ

  1. Поштова адреса: ul. Botaniczna 75B/33, 65-392 Zielona Góra
  2. Адреса e-mail: [email protected]
  3. Телефон: +48 535 307 863
  4. Вартість телефонного дзвінка або передачі даних, здійснених Одержувачем послуг, залежить від базового тарифу телекомунікаційного оператора або інтернет-провайдера, послугами якого користується Одержувач послуг. Надавач послуг звертає увагу, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою, ніж вартість національного дзвінка або передачі – залежно від тарифу, прийнятого оператором телекомунікацій або інтернет-провайдером, послугами якого користується Одержувач послуг.

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

  1. Для правильного функціонування та створення Облікового запису необхідно:
    • активний обліковий запис e-mail,
    • пристрій з доступом до Інтернету,
    • веб-браузер з підтримкою JavaScript та файлів cookie.

§ 4 ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

  1. Створення Облікового запису є повністю добровільним і залежить від волі Одержувача послуг.
  2. Обліковий запис надає Одержувачу послуг додаткові можливості, такі як: перегляд історії замовлень, оформлених Одержувачем послуг у Магазині, перевірка статусу замовлення або самостійне редагування даних Одержувача послуг.
  3. Для створення Облікового запису необхідно заповнити відповідну форму в Магазині.
  4. У момент створення Облікового запису між Одержувачем послуг та Надавачем послуг укладається на невизначений термін договір про ведення Облікового запису на умовах, зазначених у Правилах.
  5. Надавач послуг розпочинає надання послуги ведення Облікового запису на умовах, визначених у Правилах, негайно після укладення договору про ведення Облікового запису.
  6. Одержувач послуг може без будь-яких витрат у будь-який час відмовитися від Облікового запису.
  7. Видалення Облікового запису призводить до розірвання договору про ведення Облікового запису. З метою видалення Облікового запису Надавачем послуг необхідно надіслати свою відмову від Облікового запису на електронну адресу Надавача послуг, вказану в § 2 Правил, наслідком чого буде негайне видалення Облікового запису та розірвання договору про ведення Облікового запису.

§ 5 РЕКЛАМАЦІЇ

I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Надавач послуг просить подавати рекламації щодо Облікового запису на поштову або електронну адресу, вказану в § 2 Правил.
  2. Надавач послуг надасть відповідь на рекламацію протягом 14 днів з моменту отримання рекламаційної заяви.

II ПРИВІЛЕЙОВАНІ ОДЕРЖУВАЧІ ПОСЛУГ

  1. Надавач послуг несе відповідальність перед Привілейованим одержувачем послуг за відповідність надання послуг договору, передбачену загальнообов'язковими нормами права, зокрема положеннями Закону про права споживачів.
  2. У разі неналежного виконання Надавачем послуг договору про ведення Облікового запису, Привілейований одержувач послуг має можливість скористатися правами, врегульованими в розділі 5b Закону про права споживачів.
  3. Якщо Надавач послуг не надав цифрову послугу, Привілейований одержувач послуг може вимагати її надання. Якщо, незважаючи на це, Надавач послуг не надасть цифрову послугу негайно або у додатковий, чітко узгоджений Надавачем послуг та Привілейованим одержувачем послуг термін, Привілейований одержувач послуг може відмовитися від договору про ведення Облікового запису.
  4. Привілейований одержувач послуг може відмовитися від договору про ведення Облікового запису без вимоги надання цифрової послуги, якщо:
    1. із заяви Надавача послуг або обставин чітко випливає, що він не надасть цифрову послугу або
    2. Привілейований одержувач послуг та Надавач послуг домовилися, або з обставин укладення договору про ведення Облікового запису чітко випливає, що визначений термін надання цифрової послуги мав суттєве значення для Привілейованого одержувача послуг, а Надавач послуг не надав її в цей термін.
  5. Надавач послуг несе відповідальність за невідповідність договору про ведення Облікового запису цифрової послуги, що надається безперервно, яка виникла або виявилася в час, коли згідно з цим договором послуга мала надаватися.
  6. Якщо цифрова послуга не відповідає договору про ведення Облікового запису, Привілейований одержувач послуг може вимагати приведення її у відповідність з цим договором.
  7. У разі невідповідності цифрової послуги договору про ведення Облікового запису Привілейований одержувач послуг зобов'язаний співпрацювати з Надавачем послуг у розумних межах і із застосуванням найменш обтяжливих для нього технічних засобів з метою встановлення, чи невідповідність цифрової послуги договору про ведення Облікового запису у відповідний час виникає через характеристики цифрового середовища Привілейованого одержувача послуг.
  8. Додатково, якщо цифрова послуга не відповідає договору про ведення Облікового запису, Привілейований одержувач послуг може подати заяву про відмову від цього договору, якщо:
    1. приведення цифрової послуги у відповідність з договором про ведення Облікового запису є неможливим або вимагає надмірних витрат згідно зі ст. 43m п. 2 і 3 Закону про права споживачів;
    2. Надавач послуг не привів цифрову послугу у відповідність з договором про ведення Облікового запису у розумний термін з моменту, коли Надавача послуг було проінформовано Привілейованим одержувачем послуг про невідповідність цьому договору, і без надмірних незручностей для Привілейованого одержувача послуг, враховуючи характер та мету цієї цифрової послуги, для якої вона використовується;
    3. невідповідність цифрової послуги договору про ведення Облікового запису продовжує існувати, незважаючи на те, що Надавач послуг намагався привести цифрову послугу у відповідність з цим договором;
    4. невідповідність цифрової послуги договору про ведення Облікового запису є настільки суттєвою, що виправдовує відмову від договору про ведення Облікового запису без попереднього використання засобу захисту, визначеного в ст. 43m Закону про права споживачів (тобто вимоги приведення цифрової послуги у відповідність з договором);
    5. із заяви Надавача послуг або обставин чітко випливає, що він не приведе цифрову послугу у відповідність з договором про ведення Облікового запису у розумний термін або без надмірних незручностей для Привілейованого одержувача послуг.

III ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ ТА ЗАЯВЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ

  1. Надавач послуг інформує Споживача про можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та заявлення претензій. Правила доступу до цих процедур доступні в офісах або на веб-сайтах суб'єктів, уповноважених на позасудовий розгляд спорів. Споживач може скористатися, зокрема:
    • допомогою відповідного Європейського центру споживачів з Мережі європейських центрів споживачів. Центри надають інформацію про права споживачів та допомагають у вирішенні спору у випадку транскордонних покупок. Допомога Європейських центрів споживачів є переважно безкоштовною. Список Споживчих центрів, компетентних для даної країни, знаходиться за адресою: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    • інтернет-платформою Online Dispute Resolution (ODR), що надається Європейською Комісією, доступною за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr
    Крім того, на території Республіки Польща можна скористатися такими формами підтримки:
    • медіацією, що проводиться територіально компетентним Воєводським інспекторатом Торгової інспекції, до якого слід звернутися із заявою про медіацію. Як правило, розгляд є безкоштовним. Перелік Інспекторатів знаходиться тут: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
    • допомогою територіально компетентного постійного третейського споживчого суду, що діє при Воєводському інспектораті Торгової інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи перед третейським судом. Як правило, розгляд є безкоштовним. Перелік судів доступний за адресою: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
  2. Попереднє положення має інформаційний характер і не є зобов'язанням Надавача послуг використовувати позасудові способи вирішення спорів.
  3. Використання позасудових способів розгляду рекламацій та заявлення претензій є добровільним як для Надавача послуг, так і для Споживача.
  4. Споживач також може скористатися безкоштовною допомогою міського або районного омбудсмена у справах споживачів.

§ 6 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

  1. Привілейований одержувач послуг має право відмовитися від укладеного з Надавачем послуг договору про ведення Облікового запису протягом 14 днів без зазначення будь-якої причини.
  2. Термін для відмови від договору про ведення Облікового запису закінчується через 14 днів від дня укладення цього договору.
  3. Щоб Привілейований одержувач послуг міг скористатися правом на відмову від договору, він повинен повідомити Надавача послуг, використовуючи дані, вказані в § 2 Правил, про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, лист, надісланий поштою або електронною поштою).
  4. Привілейований одержувач послуг може скористатися зразком форми відмови від договору, розміщеним в кінці Правил, однак це не є обов'язковим.
  5. Щоб дотриматися терміну для відмови від договору, достатньо, щоб Привілейований одержувач послуг надіслав інформацію щодо реалізації свого права на відмову від договору до закінчення терміну для відмови від договору.

§ 7 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

  1. Адміністратором персональних даних, переданих Одержувачем послуг у зв'язку з укладенням договору про ведення Облікового запису, є Надавач послуг. Детальна інформація щодо обробки персональних даних Надавачем послуг – у тому числі про інші цілі та підстави обробки даних, а також про одержувачів даних, міститься у політиці конфіденційності, доступній у Магазині – з огляду на принцип прозорості, що міститься в Загальному регламенті Європейського Парламенту і Ради (ЄС) про захист даних – „GDPR” (RODO).
  2. Метою обробки даних Одержувача послуг є ведення Облікового запису. Підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є договір про ведення Облікового запису або дії, вжиті на вимогу Одержувача послуг, спрямовані на його укладення (ст. 6 п. 1 літ. b GDPR), а також законний інтерес Надавача послуг, що полягає в обробці даних з метою встановлення, заявлення або захисту від можливих претензій (ст. 6 п. 1 літ. f GDPR).
  3. Надання даних Одержувачем послуг є добровільним, але водночас необхідним для укладення договору про ведення Облікового запису та надання послуг, які ним охоплюються. Ненадання даних означає, що договір про ведення Облікового запису не зможе бути укладений, і Надавач послуг не зможе надавати послуги, передбачені ним.
  4. Дані Одержувача послуг оброблятимуться до моменту, коли:
    1. припинить свою дію договір про ведення Облікового запису;
    2. припиниться можливість пред'явлення претензій Одержувачем послуг або Надавачем послуг, пов'язаних з Обліковим записом;
    3. буде прийнято заперечення Одержувача послуг щодо обробки його персональних даних – у випадку, коли підставою для обробки даних був законний інтерес Надавача послуг
    – залежно від того, що застосовується в даному випадку.
  5. Одержувач послуг має право вимагати:
    1. доступу до своїх персональних даних,
    2. їх виправлення,
    3. видалення,
    4. обмеження обробки,
    5. перенесення даних до іншого адміністратора
      а також право:
    6. подати в будь-який час заперечення проти обробки даних з причин, пов'язаних з особливою ситуацією Одержувача послуг – проти обробки його персональних даних, що ґрунтується на ст. 6 п. 1 літ. f GDPR (тобто на законних інтересах, що реалізуються Надавачем послуг).
  6. З метою реалізації своїх прав Одержувач послуг повинен зв'язатися з Надавачем послуг.
  7. У випадку, якщо Одержувач послуг вважатиме, що його дані обробляються незаконно, Одержувач послуг може подати скаргу до органу, компетентного з питань захисту персональних даних. У Польщі ним є Голова Управління захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§ 8 ЗМІНИ ДО ПРАВИЛ АБО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

  1. Надавач послуг залишає за собою право вносити зміни до Правил лише з поважних причин. Під поважною причиною розуміється необхідність зміни Правил, викликана:
    1. зміною функціональності Облікового запису, що вимагає модифікації Правил, або
    2. зміною норм законодавства, що впливає на виконання договору про ведення Облікового запису Надавачем послуг, або адаптацією послуг до рекомендацій, вказівок, наказів або заборон, рішень, постанов, інтерпретацій або рішень компетентних державних органів, або
    3. зміною контактних або ідентифікаційних даних Надавача послуг.
  2. Інформація про заплановану зміну Правил буде надіслана на електронну адресу Одержувача послуг, прив'язану до Облікового запису, щонайменше за 7 днів до набрання змінами чинності.
  3. У разі, якщо Одержувач послуг не висловить заперечень проти запланованих змін до моменту набрання ними чинності, вважається, що він приймає їх, що не створює жодних перешкод для розірвання договору в майбутньому.
  4. У разі неприйняття запланованих змін Одержувач послуг повинен надіслати інформацію про це на електронну адресу Надавача послуг, вказану в § 2 Правил, що призведе до розірвання договору про ведення Облікового запису з моменту набрання чинності запланованими змінами.
  5. Надавач послуг може внести зміни до Облікового запису, які не є необхідними для збереження його відповідності договору про ведення Облікового запису, з причини, вказаної в п. 1 літ. b, або через зміну функціональності Облікового запису. Внесення змін, про які йдеться в попередньому реченні, не призведе до будь-яких витрат з боку Привілейованого одержувача послуг. Положення п. 2-4 застосовуються відповідно.
  6. Якщо зміна, про яку йдеться в п. 5, суттєво і негативно впливає на доступ Привілейованого одержувача послуг до Облікового запису або користування ним, Надавач послуг надішле на електронну адресу Привілейованого одержувача послуг завчасно, на довговічному носії, інформацію про властивості та термін внесення цієї зміни, а також про права, що належать у зв'язку з цією зміною Привілейованому одержувачу послуг.

§ 9 ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Забороняється надання Одержувачем послуг контенту протиправного характеру.
  2. Договір про ведення Облікового запису укладається польською мовою (з перекладом для зручності).
  3. Договір, укладений на підставі цих Правил, підпорядковується нормам польського права, з урахуванням п. 4.
  4. Вибір польського права для договору, укладеного на підставі Правил зі Споживачем, не скасовує і не обмежує прав Споживача, що належать йому на підставі імперативних норм права, які застосовуються до Споживача у ситуації, коли немає вибору права. Це означає, зокрема, що якщо відповідні для даного Споживача національні правила передбачають ширший захист, ніж той, що випливає з цих Правил або польського права – застосовується цей ширший захист.
  5. У разі можливого спору з Одержувачем послуг, який не є Привілейованим одержувачем послуг, пов'язаного з договором про ведення Облікового запису, компетентним судом буде суд, компетентний за місцезнаходженням Надавача послуг.

Додаток № 1 до Правил

Нижче наведено зразок форми відмови від договору, якою Споживач або Привілейований підприємець може, але не зобов'язаний скористатися:

ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
(цю форму слід заповнити та відправити лише в разі бажання відмовитися від договору)

MIROKANA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Botaniczna 75B/33, 65-392 Zielona Góra
адреса e-mail: [email protected]

- Я/Ми(*) ..................................................................... цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору про надання наступної послуги(*) / про постачання цифрового контенту у вигляді(*):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Дата укладення договору(*)

..............................................................................................................................................................................

- Ім'я та прізвище Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів):

..............................................................................................................................................................................

- Адреса Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Підпис Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів)
(лише якщо форма надсилається в паперовій версії)

Дата ............................................

(*) Непотрібне закреслити.