Регламент

Правила інтернет-магазину від 06.02.2024.
Номер ліцензії, виданої Kreator Legal Geek: ad06937a-2f26-4a75-9b26-aa2dd0f13bc0.

Правила інтернет-магазину Prime Cook

що визначають, серед іншого, правила укладення договорів через Магазин, містять найважливішу інформацію про Продавця, Магазин та права Споживача

ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Контакт з Продавцем
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Покупки в Магазині
§ 5 Оплата
§ 6 Виконання замовлення
§ 7 Право на відмову від договору
§ 8 Винятки з права на відмову від договору
§ 9 Рекламації
§ 10 Персональні дані
§ 11 Застереження
Додаток № 1: Зразок форми відмови від договору

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

Робочі дні – дні з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят у Польщі.
Цивільний кодекс – польський закон від 23 квітня 1964 р. Цивільний кодекс.
Споживач – Покупець, який є фізичною особою, що здійснює покупки в Магазині або вчиняє дії, спрямовані на здійснення покупки, без безпосереднього зв'язку з його господарською або професійною діяльністю.
Обліковий запис – цифрова послуга в розумінні Закону про права споживачів, що регулюється окремими правилами, завдяки якій Покупець може безкоштовно користуватися додатковими функціями в Магазині.
Покупець – будь-який суб'єкт, що здійснює покупки в Магазині або вчиняє дії, спрямовані на здійснення покупки.
Привілейований покупець – Споживач або Привілейований підприємець.
Привілейований підприємець – Покупець, який є фізичною особою, що укладає або має намір укласти з Продавцем договір на підставі Правил, безпосередньо пов'язаний з його господарською діяльністю, але який не має для нього професійного характеру.
Пункт видачі – пункт, що знаходиться за адресою Stanisława Staszica 9ab/u-9, 65-001 Zielona Góra.
Правила – ці правила.
Магазин – інтернет-магазин Prime Cook, яким керує Продавець за адресою https://primecook.pl.
Продавець – MIROKANA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ із зареєстрованим офісом за адресою ul. Botaniczna 75B/33, 65-392 Zielona Góra, внесена до Національного судового реєстру - реєстру підприємців, який ведеться РАЙОННИМ СУДОМ У ЗЕЛЕНІЙ ГУРІ, VIII ГОСПОДАРСЬКИЙ ВІДДІЛ НАЦІОНАЛЬНОГО СУДОВОГО РЕЄСТРУ, під номером KRS 0001022933, NIP 9292075818, nr REGON 52461243000000, статутний капітал 30000,00 zł.
Закон про права споживачів – польський закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів.

§ 2 КОНТАКТ З ПРОДАВЦЕМ

Поштова адреса: ul. Botaniczna 75B/33, 65-392 Zielona Góra
Адреса e-mail: [email protected]
Телефон: +48535307863
Адреса для повернення товару (у разі відмови від договору): Stanisława Staszica 9ab/u-9, 65-001 Zielona Góra
Адреса для відправки товару за рекламацією: Stanisława Staszica 9ab/u-9, 65-001 Zielona Góra
Вартість телефонного дзвінка або передачі даних, здійснених Покупцем, залежить від базового тарифу телекомунікаційного оператора або інтернет-провайдера, послугами якого користується Покупець. Продавець звертає увагу, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою, ніж вартість національного дзвінка або передачі – залежно від тарифу оператора.

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

Для правильного функціонування Магазину необхідно:
- пристрій з доступом до Інтернету
- веб-браузер з підтримкою JavaScript та файлів cookie.
Для оформлення замовлення в Магазині, крім вимог, зазначених у п. 1, необхідна активна електронна пошта (e-mail).

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ

Ціни товарів, видимі в Магазині, є повними цінами за товар.
Продавець звертає увагу, що повна ціна замовлення складається з зазначених у Магазині: ціни за товар та, якщо це застосовно в даному випадку, вартості доставки товару.
Обраний для покупки товар слід додати до кошика в Магазині.
Потім Покупець обирає спосіб доставки товару та метод оплати замовлення з доступних у Магазині опцій, а також надає дані, необхідні для виконання оформленого замовлення.
Замовлення вважається оформленим у момент підтвердження його змісту та прийняття Правил Покупцем.
Оформлення замовлення є тотожним укладенню договору між Покупцем та Продавцем.
Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити в ньому Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, надаючи свої дані при кожному можливому замовленні.

§ 5 ОПЛАТА

У Магазині доступні наступні методи оплати:
1. звичайний переказ на банківський рахунок Продавця;
2. за допомогою платіжної картки:
  - Visa
  - Visa Electron
  - MasterCard
  - MasterCard Electronic
  - Maestro
3. за допомогою платіжної платформи:
  - TPay.com
4. карткою або готівкою в момент особистого отримання товару.
У разі вибору Покупцем передоплати, замовлення необхідно оплатити у строк 1 Робочого дня з моменту оформлення замовлення.

§ 6 ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Термін виконання замовлення становить 1 Робочий день.
У разі якщо Покупець обрав передоплату за замовлення, Продавець приступить до виконання замовлення після його оплати.
Товар доставляється виключно на територію Республіки Польща.
У Магазині доступні наступні методи доставки: за допомогою кур'єрської служби.
Покупець може забрати товар особисто в Пункті видачі в години його роботи.
У разі вибору Покупцем особистого отримання, товар буде готовий до видачі у зазначений термін виконання замовлення.

§ 7 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Привілейований покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, з урахуванням § 8 Правил, протягом 14 днів без зазначення будь-якої причини.
Термін для відмови від договору закінчується через 14 днів від дня:
1. в який Привілейований покупець вступив у володіння товаром або в який третя особа, інша ніж перевізник і вказана Привілейованим покупцем, вступила у володіння цим товаром;
2. в який Привілейований покупець вступив у володіння останнім товаром, партією або частиною, або в який третя особа, інша ніж перевізник і вказана Привілейованим покупцем, вступила у володіння останнім товаром, партією або частиною, у разі договору, що зобов'язує до передачі права власності на багато товарів, які доставляються окремо, партіями або частинами.
Щоб Привілейований покупець міг скористатися правом на відмову від договору, він повинен повідомити Продавця, використовуючи дані, наведені в § 2 Правил, про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, лист, надісланий поштою або електронною поштою).
Привілейований покупець може скористатися зразком форми відмови від договору, розміщеним в кінці Правил, однак це не є обов'язковим.
Щоб дотриматися терміну для відмови від договору, достатньо, щоб Привілейований покупець надіслав інформацію щодо реалізації свого права на відмову від договору до закінчення терміну для відмови від договору.

НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
У разі відмови від укладеного договору Продавець повертає Привілейованому покупцю всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникають внаслідок обраного Привілейованим покупцем способу доставки, іншого ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем), негайно, і в будь-якому випадку не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Продавця було проінформовано про рішення Привілейованого покупця про реалізацію права на відмову від договору.
Повернення платежів Продавець здійснить з використанням тих самих способів оплати, які були використані Привілейованим покупцем у первісній транзакції, якщо тільки Привілейований покупець не погодиться на інше рішення; у будь-якому випадку Привілейований покупець не понесе жодних комісій у зв'язку з цим поверненням.
Якщо Продавець не запропонував, що сам забере товар у Привілейованого покупця, він може затримати повернення платежу до моменту отримання товару або до моменту надання йому доказу його відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше.
Продавець просить повертати товар на адресу: Stanisława Staszica 9ab/u-9, 65-001 Zielona Góra негайно, і в будь-якому випадку не пізніше ніж 14 днів з дня, коли Привілейований покупець повідомив Продавця про відмову від договору купівлі-продажу. Термін вважається дотриманим, якщо Привілейований покупець відправить товар до закінчення 14-денного терміну.
Привілейований покупець несе прямі витрати на повернення товару.
Привілейований покупець відповідає лише за зменшення вартості товару, що виникло внаслідок користування ним у спосіб, відмінний від того, який був необхідний для встановлення характеру, характеристик та функціонування товару.
Якщо товар за своїм характером не може бути відправлений звичайним способом поштою, Привілейований покупець також повинен буде понести прямі витрати на повернення товарів. Про орієнтовний розмір цих витрат Привілейований покупець буде проінформований Продавцем в описі товару в Магазині або під час оформлення замовлення.
У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену Привілейованим покупцем платіжною карткою, Продавець здійснить повернення на банківський рахунок, прив'язаний до цієї платіжної картки.

§ 8 ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Право на відмову від договору, укладеного на відстані, про яке йдеться в § 7 Правил, не застосовується щодо договору:
1. в якому предметом надання є незбірний товар, виготовлений за специфікацією Привілейованого покупця або що служить для задоволення його індивідуальних потреб;
2. в якому предметом надання є товар, що швидко псується або має короткий термін придатності;
3. в якому предметом надання є товар, що поставляється в запечатаній упаковці, який після відкриття упаковки не може бути повернутий з міркувань охорони здоров'я або з гігієнічних міркувань, якщо упаковка була відкрита після доставки;
4. в якому предметом надання є товари, які після доставки, за своїм характером, стають нерозривно з'єднаними з іншими речами;
5. в якому предметом надання є звукові або візуальні записи або комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки;
6. про доставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору про передплату;
7. в якому ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не здійснює контролю, і які можуть виникнути до закінчення терміну для відмови від договору.

§ 9 РЕКЛАМАЦІЇ

I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Продавець несе відповідальність перед Привілейованим покупцем за відповідність виконання договору умовам, передбаченим загальнообов'язковими нормами права, зокрема положеннями Закону про права споживачів.
Продавець просить подавати рекламації (в тому числі щодо роботи Магазину) на поштову або електронну адресу, вказану в § 2 Правил.
Якщо на товар була надана гарантія, інформація про неї, а також про її умови, доступна в Магазині.
Продавець надасть відповідь на рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання.

II ПРИВІЛЕЙОВАНІ ПОКУПЦІ

Товари
1. У разі невідповідності товару договору, Привілейований покупець має можливість скористатися правами, визначеними у розділі 5a Закону про права споживачів.
2. Продавець несе відповідальність за невідповідність товару договору, яка існувала на момент його доставки і виявилася протягом двох років з цього моменту, хіба що термін придатності товару до використання, визначений Продавцем, його правопопередниками або особами, які діють від їх імені, є довшим.
3. На підставі положень Закону про права споживачів, у разі невідповідності договору, Привілейований покупець може вимагати:
  1. обміну товару,
  2. ремонту товару.
4. Додатково Привілейований покупець може подати заяву про:
  1. зниження ціни,
  2. відмову від договору
  у ситуації, коли:
  - Продавець відмовився привести товар у відповідність з договором згідно зі ст. 43d п. 2 Закону про права споживачів;
  - Продавець не привів товар у відповідність з договором згідно зі ст. 43d п. 4-6 Закону про права споживачів;
  - невідповідність товару договору продовжує існувати, незважаючи на те, що Продавець намагався привести товар у відповідність з договором;
  - невідповідність товару договору є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання засобів захисту, визначених у ст. 43d Закону про права споживачів;
  - із заяви Продавця або обставин чітко випливає, що він не приведе товар у відповідність з договором у розумний термін або без надмірних незручностей для Привілейованого покупця.
5. У випадку товару, що підлягає ремонту або заміні, Привілейований покупець повинен надати цей товар Продавцю. Продавець забирає товар у Привілейованого покупця за власний кошт.
6. Привілейований покупець не може відмовитися від договору, якщо невідповідність товару договору є несуттєвою.
7. У разі відмови від договору, про яку йдеться в цьому розділі (щодо товарів), Привілейований покупець негайно повертає товар Продавцю за його рахунок на адресу Stanisława Staszica 9ab/u-9, 65-001 Zielona Góra. Продавець повертає Привілейованому покупцю ціну негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання товару або доказу його відправлення.
8. Продавець повертає Привілейованому покупцю суми, належні внаслідок використання права на зниження ціни негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Привілейованого покупця про зниження ціни.
Позасудові способи розгляду рекламацій та заявлення претензій
1. Продавець інформує Споживача про можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та заявлення претензій. Правила доступу до цих процедур доступні в офісах або на веб-сайтах суб'єктів, уповноважених на позасудовий розгляд спорів. Споживач може скористатися, зокрема:
  - допомогою відповідного Європейського центру споживачів з Мережі європейських центрів споживачів. Центри надають інформацію про права споживачів та допомагають у вирішенні спору у випадку транскордонних покупок. Допомога Європейських центрів споживачів є переважно безкоштовною. Список Споживчих центрів, компетентних для даної країни, знаходиться за адресою: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
  - інтернет-платформою ODR (Online Dispute Resolution), що надається Європейською Комісією, доступною за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  Крім того, на території Республіки Польща можна скористатися такими формами підтримки:
  - медіацією, що проводиться територіально компетентним Воєводським інспекторатом Торгової інспекції, до якого слід звернутися із заявою про медіацію. Як правило, розгляд є безкоштовним. Перелік Інспекторатів знаходиться тут: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
  - допомогою територіально компетентного постійного третейського споживчого суду, що діє при Воєводському інспектораті Торгової інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи перед третейським судом. Як правило, розгляд є безкоштовним. Перелік судів доступний за адресою: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
2. Попереднє положення має інформаційний характер і не є зобов'язанням Продавця використовувати позасудові способи вирішення спорів.
3. Використання позасудових способів розгляду рекламацій та заявлення претензій є добровільним як для Продавця, так і для Споживача.
4. Споживач також може скористатися безкоштовною допомогою міського або районного омбудсмена у справах споживачів.

III ПОКУПЦІ, ІНШІ НІЖ ПРИВІЛЕЙОВАНІ ПОКУПЦІ

У разі виявлення дефекту товару Покупець, відмінний від Привілейованого покупця, має можливість подати рекламацію на дефектний товар на підставі поруки (rękojmia), регульованої Цивільним кодексом.
Перед Покупцем, відмінним від Привілейованого покупця, Продавець відповідає за порукою, якщо фізичний дефект буде виявлено до закінчення двох років з дня видачі товару Покупцю.
Відповідно до Цивільного кодексу, Покупець, який є підприємцем, відмінним від Привілейованого підприємця, втрачає права за порукою, якщо він не перевірив товар у час і спосіб, прийнятий для товарів такого роду, і не повідомив негайно Продавця про дефект, а у випадку, коли дефект виявився пізніше - якщо не повідомив Продавця негайно після його виявлення. Для дотримання вищезазначеного терміну достатньо відправити повідомлення про дефект до його закінчення.
Користуючись порукою, Покупець, відмінний від Привілейованого покупця, може на умовах, визначених у Цивільному кодексі:
1. подати заяву про зниження ціни,
2. при суттєвому дефекті - подати заяву про відмову від договору,
3. вимагати заміни товару на вільний від дефектів,
4. вимагати усунення дефекту.
Якщо виявиться, що для розгляду рекламації необхідно доставити дефектний товар Продавцю, Покупець, відмінний від Привілейованого покупця, зобов'язаний доставити цей товар за адресою Stanisława Staszica 9ab/u-9, 65-001 Zielona Góra.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Адміністратором персональних даних, переданих Покупцем під час користування Магазином, є Продавець. Детальна інформація щодо обробки персональних даних Продавцем – у тому числі про інші цілі та підстави обробки даних, а також про одержувачів даних – міститься у політиці конфіденційності, доступній у Магазині – з огляду на принцип прозорості, що міститься в Загальному регламенті Європейського Парламенту і Ради (ЄС) про захист даних – „GDPR” (RODO).
Метою обробки Продавцем даних Покупця, наданих Покупцем у зв'язку з покупками в Магазині, є виконання замовлень. Підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є:
- договір або дії, вжиті на вимогу Покупця, спрямовані на його укладення (ст. 6 п. 1 літ. b GDPR),
- юридичний обов'язок, покладений на Продавця, пов'язаний з бухгалтерським обліком (ст. 6 п. 1 літ. c GDPR) та
- законний інтерес Продавця, що полягає в обробці даних з метою встановлення, заявлення або захисту від можливих претензій (ст. 6 п. 1 літ. f GDPR).
Надання даних Покупцем є добровільним, але водночас необхідним для укладення договору. Ненадання даних унеможливить укладення договору в Магазині.
Дані Покупця, надані у зв'язку з покупками в Магазині, оброблятимуться до моменту, коли:
1. припинить свою дію договір, укладений між Покупцем і Продавцем;
2. на Продавця перестане поширюватися юридичний обов'язок, що зобов'язує його обробляти дані Покупця;
3. припиниться можливість пред'явлення претензій Покупцем або Продавцем, пов'язаних з договором, укладеним через Магазин;
4. буде прийнято заперечення Покупця щодо обробки його персональних даних – у випадку, коли підставою для обробки даних був законний інтерес Продавця
– залежно від того, що застосовується в даному випадку.
Покупець має право вимагати:
1. доступу до своїх персональних даних,
2. їх виправлення,
3. видалення,
4. обмеження обробки,
5. перенесення даних до іншого адміністратора
  а також право:
6. подати в будь-який час заперечення проти обробки даних з причин, пов'язаних з особливою ситуацією Покупця – проти обробки його персональних даних, що ґрунтується на ст. 6 п. 1 літ. f GDPR (тобто на законних інтересах, що реалізуються Продавцем).
З метою реалізації своїх прав Покупець повинен зв'язатися з Продавцем, використовуючи дані з § 2 Правил.
У випадку, якщо Покупець вважатиме, що його дані обробляються незаконно, Покупець може подати скаргу до органу, компетентного з питань захисту персональних даних. У Польщі ним є Голова Управління захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§ 11 ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Забороняється надання Покупцем контенту протиправного характеру.
Кожне замовлення, оформлене в Магазині, становить окремий договір і вимагає окремого прийняття Правил. Договір укладається на час і з метою виконання замовлення.
Будь-які договори, що укладаються на підставі цих Правил, підпорядковуються нормам польського права, з урахуванням п. 4.
Вибір польського права для договорів, укладених на підставі Правил зі Споживачем, не скасовує і не обмежує прав цього Покупця, що належать йому на підставі імперативних норм права, які застосовуються до Споживача у ситуаціях, коли немає вибору права. Це означає, зокрема, що якщо відповідні для даного Споживача національні правила передбачають ширший захист, ніж той, що випливає з цих Правил або польського права – застосовується цей ширший захист.
Договори, що укладаються на підставі Правил, укладаються польською мовою (з перекладом для зручності).
У разі можливого спору з Покупцем, який не є Привілейованим покупцем, пов'язаного з договором, укладеним через Магазин, компетентним судом буде суд, компетентний за місцезнаходженням Продавця.

Додаток № 1 до Правил

Нижче наведено зразок форми відмови від договору, якою Споживач або Привілейований підприємець може, але не зобов'язаний скористатися:

ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
(цю форму слід заповнити та відправити лише в разі бажання відмовитися від договору)

MIROKANA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Botaniczna 75B/33, 65-392 Zielona Góra
адреса e-mail: [email protected]

- Я/Ми(*) ..................................................................... цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів(*) / про надання наступної послуги(*):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

- Дата укладення договору^(*)/отримання^(*)

..............................................................................................................................................................................

- Ім'я та прізвище Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів):

..............................................................................................................................................................................

- Адреса Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів):

..............................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Підпис Споживача(-ів) / Привілейованого(-их) підприємця(-ів)
(лише якщо форма надсилається в паперовій версії)

Дата ............................................

(*) Непотрібне закреслити.