Regulamin Розсилки

У магазині Prime Cook

ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Контакт з Надавачем послуг
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Договір
§ 5 Рекламації
§ 6 Право на відмову від Договору
§ 7 Персональні дані
§ 8 Зміни до Правил або Розсилки новин (Newsletter)
§ 9 Прикінцеві положення

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ

§ 2 КОНТАКТ З НАДАВАЧЕМ ПОСЛУГ

1. Поштова адреса: ul. Botaniczna 75B/33, 65-392 Zielona Góra
2. Адреса e-mail: [email protected]
3. Телефон: +48 535 307 863
4. Вартість телефонного дзвінка або передачі даних, здійснених Одержувачем послуг, залежить від базового тарифу телекомунікаційного оператора або інтернет-провайдера, послугами якого користується Одержувач послуг. Надавач послуг звертає увагу, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою, ніж вартість національного дзвінка або передачі – залежно від тарифу, прийнятого оператором телекомунікацій або інтернет-провайдером, послугами якого користується Одержувач послуг.

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

1. Для користування цифровим контентом, що охоплюється Правилами, необхідно:
   • активний обліковий запис e-mail;
   • пристрій з доступом до Інтернету;
   • веб-браузер з підтримкою JavaScript та файлів cookie.

§ 4 ДОГОВІР

1. Одержувач послуг може добровільно підписатися на Розсилку новин (Newsletter).
2. Для отримання Розсилки новин необхідно укласти Договір.
3. Електронні листи (e-mail), що надсилаються в рамках Договору, будуть направлятися на електронну адресу, вказану Одержувачем послуг під час укладення Договору.
4. Одержувач послуг з метою укладення Договору на першому етапі вказує у призначеному для цього місці в Магазині свою електронну адресу, на яку він хоче отримувати повідомлення, що надсилаються в рамках Договору. У момент підписки на Розсилку новин укладається Договір на невизначений термін, а Надавач послуг розпочне його виконання для Одержувача послуг – з урахуванням п. 5.
5. Для належного виконання Договору Одержувач послуг зобов'язаний надати свою правильну електронну адресу (e-mail).
6. Розсилка новин доставляється негайно після створення Надавачем послуг повідомлень, призначених для Одержувачів послуг.
7. У повідомленнях, що надсилаються в рамках Розсилки новин, буде міститися інформація про можливість відписатися від неї, а також посилання для відписки.
8. Одержувач послуг може відписатися від Розсилки новин без зазначення причини та без будь-яких витрат у будь-який момент, скориставшись опцією, про яку йдеться в попередньому пункті, або надіславши повідомлення на електронну адресу Надавача послуг, вказану в § 2 Правил.
9. Використання Одержувачем послуг посилання для відписки від Розсилки новин або надсилання повідомлення з вимогою відписатися від Розсилки новин призведе до негайного розірвання Договору.

§ 5 РЕКЛАМАЦІЇ

I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Надавач послуг просить подавати рекламації щодо цифрового контенту, охопленого Правилами, на поштову або електронну адресу, вказану в § 2 Правил.
2. Надавач послуг надасть відповідь на рекламацію протягом 14 днів з моменту отримання рекламаційної заяви.

II ПРИВІЛЕЙОВАНІ ОДЕРЖУВАЧІ ПОСЛУГ

3. Надавач послуг несе відповідальність перед Привілейованим одержувачем послуг за відповідність надання послуг Договору, передбачену загальнообов'язковими нормами права, зокрема положеннями Закону про права споживачів.
4. У разі неналежного виконання Договору Надавачем послуг, Привілейований одержувач послуг має можливість скористатися правами, врегульованими в розділі 5b Закону про права споживачів.
5. Якщо Надавач послуг не надав цифровий контент, передбачений Договором, Привілейований одержувач послуг може вимагати його надання. Якщо, незважаючи на це, Надавач послуг не надасть цифровий контент, передбачений Договором, негайно або у додатковий, чітко узгоджений Привілейованим одержувачем послуг та Надавачем послуг термін, Привілейований одержувач послуг може відмовитися від Договору.
6. Привілейований одержувач послуг може відмовитися від Договору без вимоги надання цифрового контенту, передбаченого Договором, якщо:
   • із заяви Надавача послуг або обставин чітко випливає, що він не надасть цифровий контент, передбачений Договором, або
   • Привілейований одержувач послуг та Надавач послуг домовилися, або з обставин укладення Договору чітко випливає, що визначений термін надання цифрового контенту, передбаченого Договором, мав суттєве значення для Привілейованого одержувача послуг, а Надавач послуг не надав його в цей термін.
7. Надавач послуг несе відповідальність за невідповідність Розсилки новин Договору, яка – з огляду на те, що Розсилка новин надається безперервно – виникла або виявилася в час, коли згідно з цим Договором вона мала надаватися.
8. Якщо цифровий контент, передбачений Правилами, не відповідає Договору, Привілейований одержувач послуг може вимагати приведення його у відповідність з Договором.
9. У разі невідповідності цифрового контенту, передбаченого Правилами, Договору, Привілейований одержувач послуг зобов'язаний співпрацювати з Надавачем послуг у розумних межах і із застосуванням найменш обтяжливих для нього технічних засобів з метою встановлення, чи невідповідність Договору у відповідний час виникає через характеристики цифрового середовища Привілейованого одержувача послуг.
10. Додатково, якщо цифровий контент, передбачений Правилами, не відповідає Договором, Привілейований одержувач послуг може подати заяву про відмову від Договору, якщо:
    • приведення цього цифрового контенту у відповідність з Договором є неможливим або вимагає надмірних витрат згідно зі ст. 43m п. 2 і 3 Закону про права споживачів;
    • Надавач послуг не привів цифровий контент, передбачений Правилами, у відповідність з Договором у розумний термін з моменту, коли Надавача послуг було проінформовано Привілейованим одержувачем послуг про невідповідність Договору, і без надмірних незручностей для Привілейованого одержувача послуг, враховуючи їх характер та мету, для якої вони використовуються;
    • невідповідність Договору цифрового контенту, передбаченого Правилами, продовжує існувати, незважаючи на те, що Надавач послуг намагався привести його у відповідність з Договором;
    • невідповідність Договору цифрового контенту, передбаченого Правилами, є настільки суттєвою, що виправдовує відмову від Договору без попереднього використання засобу захисту, визначеного в ст. 43m Закону про права споживачів (тобто вимоги приведення цифрового контенту у відповідність з Договором);
    • із заяви Надавача послуг або обставин чітко випливає, що він не приведе цифровий контент, передбачений Правилами, у відповідність з Договором у розумний термін або без надмірних незручностей для Привілейованого одержувача послуг.

III ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ ТА ЗАЯВЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ

11. Надавач послуг інформує Споживача про можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та заявлення претензій. Правила доступу до цих процедур доступні в офісах або на веб-сайтах суб'єктів, уповноважених на позасудовий розгляд спорів. Споживач може скористатися, зокрема:
    • допомогою відповідного Європейського центру споживачів з Мережі європейських центрів споживачів. Центри надають інформацію про права споживачів та допомагають у вирішенні спору у випадку транскордонних покупок. Допомога Європейських центрів споживачів є переважно безкоштовною. Список Споживчих центрів, компетентних для даної країни, знаходиться за адресою: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
    • інтернет-платформою Online Dispute Resolution (ODR), що надається Європейською Комісією, доступною за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr
    Крім того, на території Республіки Польща можна скористатися такими формами підтримки:
    • медіацією, що проводиться територіально компетентним Воєводським інспекторатом Торгової інспекції, до якого слід звернутися із заявою про медіацію. Як правило, розгляд є безкоштовним. Перелік Інспекторатів знаходиться тут: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
    • допомогою територіально компетентного постійного третейського споживчого суду, що діє при Воєводському інспектораті Торгової інспекції, до якого слід подати заяву про розгляд справи перед третейським судом. Як правило, розгляд є безкоштовним. Перелік судів доступний за адресою: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
12. Попереднє положення має інформаційний характер і не є зобов'язанням Надавача послуг використовувати позасудові способи вирішення спорів.
13. Використання позасудових способів розгляду рекламацій та заявлення претензій є добровільним як для Надавача послуг, так і для Споживача.
14. Споживач також може скористатися безкоштовною допомогою міського або районного омбудсмена у справах споживачів.

§ 6 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Привілейований одержувач послуг має право відмовитися від укладеного з Надавачем послуг Договору протягом 14 днів без зазначення будь-якої причини.
2. Термін для відмови від Договору закінчується через 14 днів від дня укладення цього Договору.
3. Щоб Привілейований одержувач послуг міг скористатися правом на відмову від Договору, він повинен повідомити Надавача послуг, використовуючи дані, вказані в § 2 Правил, про своє рішення відмовитися від Договору шляхом однозначної заяви (наприклад, лист, надісланий поштою або електронною поштою).
4. Привілейований одержувач послуг може скористатися зразком форми відмови від Договору, розміщеним в кінці Правил, однак це не є обов'язковим.
5. Щоб дотриматися терміну для відмови від Договору, достатньо, щоб Привілейований одержувач послуг надіслав інформацію щодо реалізації свого права на відмову від Договору до закінчення терміну для відмови від Договору.

§ 7 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

1. Адміністратором персональних даних, переданих Одержувачем послуг у зв'язку з Договором, є Надавач послуг. Детальна інформація щодо обробки персональних даних Надавачем послуг – у тому числі про інші цілі та підстави обробки даних, а також про одержувачів даних, міститься у політиці конфіденційності, доступній у Магазині – з огляду на принцип прозорості, що міститься в Загальному регламенті Європейського Парламенту і Ради (ЄС) про захист даних – „GDPR” (RODO).
2. Метою обробки даних Одержувача послуг є:
   • виконання Договору; підставою для обробки персональних даних у цьому випадку є Договір або дії, вжиті на вимогу Одержувача послуг, спрямовані на його укладення (ст. 6 п. 1 літ. b GDPR);
   • аналіз ефективності надісланих у рамках Договору повідомлень з метою встановлення загальних правил щодо ефективної розсилки в діяльності Надавача послуг; підставою для обробки персональних даних з цією метою є законний інтерес Надавача послуг (ст. 6 п. 1 літ. f GDPR);
   • встановлення, заявлення або захист від можливих претензій, пов'язаних з Договором; підставою для обробки персональних даних з цією метою є законний інтерес Надавача послуг (ст. 6 п. 1 літ. f GDPR).
3. Надання даних Одержувачем послуг є добровільним, але водночас необхідним для укладення Договору та надання передбаченого ним цифрового контенту. Ненадання даних призведе до того, що Договір не зможе бути укладений, а Надавач послуг не надасть передбачений ним цифровий контент.
4. Дані Одержувача послуг оброблятимуться до моменту, коли:
   1. припинить свою дію Договір;
   2. припиниться можливість пред'явлення претензій Одержувачем послуг або Надавачем послуг, пов'язаних з Договором;
   3. буде прийнято заперечення Одержувача послуг щодо обробки його персональних даних – у випадку, коли підставою для обробки даних був законний інтерес Надавача послуг
   – залежно від того, що застосовується в даному випадку.
5. Одержувач послуг має право вимагати:
   1. доступу до своїх персональних даних,
   2. їх виправлення,
   3. видалення,
   4. обмеження обробки,
   5. перенесення даних до іншого адміністратора
      а також право:
   6. подати в будь-який час заперечення проти обробки даних з причин, пов'язаних з особливою ситуацією Одержувача послуг – проти обробки його персональних даних, що ґрунтується на ст. 6 п. 1 літ. f GDPR (тобто на законних інтересах, що реалізуються Надавачем послуг).
6. З метою реалізації своїх прав Одержувач послуг повинен зв'язатися з Надавачем послуг.
7. У випадку, якщо Одержувач послуг вважатиме, що його дані обробляються незаконно, Одержувач послуг може подати скаргу до органу, компетентного з питань захисту персональних даних. У Польщі ним є Голова Управління захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

§ 8 ЗМІНИ ДО ПРАВИЛ АБО РОЗСИЛКИ НОВИН (NEWSLETTER)

1. Надавач послуг залишає за собою право вносити зміни до Правил лише з поважних причин. Під поважною причиною розуміється необхідність зміни Правил, викликана:
   1. зміною функціональності Розсилки новин, що вимагає модифікації Правил, або
   2. зміною норм законодавства, що впливає на виконання Договору Надавачем послуг, або адаптацією послуг до рекомендацій, вказівок, наказів або заборон, рішень, постанов, інтерпретацій або рішень компетентних державних органів, або
   3. зміною контактних або ідентифікаційних даних Надавача послуг.
2. Інформація про заплановану зміну Правил буде надіслана на електронну адресу Одержувача послуг, вказану під час укладення Договору, щонайменше за 7 днів до набрання змінами чинності.
3. У разі, якщо Одержувач послуг не висловить заперечень проти запланованих змін до моменту набрання ними чинності, вважається, що він приймає їх, що не створює жодних перешкод для розірвання Договору в майбутньому.
4. У разі неприйняття запланованих змін Одержувач послуг повинен надіслати інформацію про це на електронну адресу Надавача послуг, вказану в § 2 Правил, що призведе до розірвання Договору з моменту набрання чинності запланованими змінами.
5. Надавач послуг може внести зміни до Розсилки новин, які не є необхідними для збереження її відповідності Договору, з причини, вказаної в п. 1 літ. b, або через зміну функціональності Розсилки новин. Внесення змін, про які йдеться в попередньому реченні, не призведе до будь-яких витрат з боку Привілейованого одержувача послуг. Положення п. 2-4 застосовуються відповідно.
6. Якщо зміна, про яку йдеться в попередньому положенні, суттєво і негативно впливає на доступ Привілейованого одержувача послуг до Розсилки новин або користування нею, Надавач послуг надішле на електронну адресу Привілейованого одержувача послуг завчасно, на довговічному носії, інформацію про властивості та термін внесення цієї зміни, а також про права, що належать у зв'язку з цією зміною Привілейованому одержувачу послуг.

§ 9 ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Забороняється надання Одержувачем послуг контенту протиправного характеру.
2. Договір укладається польською мовою (з перекладом для зручності).
3. Договір, укладений на підставі цих Правил, підпорядковується нормам польського права, з урахуванням п. 4.
4. Вибір польського права для Договору, укладеного на підставі Правил зі Споживачем, не скасовує і не обмежує прав Споживача, що належать йому на підставі імперативних норм права, які застосовуються до цього Споживача у ситуації, коли немає вибору права. Це означає, зокрема, що якщо відповідні для даного Споживача національні правила передбачають ширший захист, ніж той, що випливає з цих Правил або польського права – застосовується цей ширший захист.
5. У разі можливого спору з Одержувачем послуг, який не є Привілейованим одержувачем послуг, пов'язаного з Договором, компетентним судом буде суд, компетентний за місцезнаходженням Надавача послуг.